-
-
-
Tổng tiền thanh toán:
-
Jodi.vn cam kết 100% trái cây nhập khẩu tươi mới, đúng nguồn gốc xuất xứ và hỗ trợ đổi trả/hoàn tiền 100% cho các sản phẩm hư hỏng hoặc sai mô tả. Tất cả yêu cầu bảo hành cần đi kèm hình ảnh/video xác nhận và gửi thông báo đúng thời gian quy định.
Bảng quy định bảo hành chi tiết theo nhóm sản phẩm
| Nhóm sản phẩm | Thời hạn báo lỗi | Điều kiện áp dụng | Hình thức xử lý |
|
Trái cây vỏ mỏng / Quả mọng (Dâu, Nho, Cherry, Việt quất...) |
• Tại thời điểm nhận: Lỗi ngoại quan, số lượng. • Trong 6 giờ: Lỗi không hợp khẩu vị. |
• Kiểm tra & ăn thử trực tiếp với shipper. • Chưa rửa nước, bảo quản lạnh 0°C–5°C, sản phẩm nguyên vẹn, còn >=90% số lượng đặt mua. |
Đổi hàng mới hoặc hoàn tiền trong vòng 24 giờ. |
|
Trái cây vỏ cứng / Vỏ dày (Táo, Lê, Cam, Kiwi, Dưa lưới...) |
• Trong ngày: Lỗi số lượng/chủng loại. • Trong 48 giờ: Lỗi hư/sâu/úng ẩn bên trong. |
• Bảo quản mát theo hướng dẫn. • Chụp ảnh rõ số lượng trái bị hư và hình ảnh bên trong sau khi cắt. |
Đổi trái mới hoặc hoàn tiền tương ứng trong vòng 24 giờ. |
| Giỏ quà tặng / Đồ khô | Trong 24h kể từ khi nhận hàng. |
• Sản phẩm giao sai mô tả trên website hoặc sai thỏa thuận đơn hàng. • Sản phẩm còn nguyên vẹn. |
Đổi hàng mới hoặc hoàn tiền trong vòng 24 giờ. |
Điều kiện đổi trả do không hợp khẩu vị (Áp dụng trái cây tươi)
-
Báo yêu cầu đổi trả cho Jodi trong vòng 6 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
-
Trái cây còn nguyên vẹn (không cắt, gọt, ngắt cành, cuống), chưa bị rửa qua nước và luôn được bảo quản lạnh từ 0°C – 5°C.
-
Số lượng sản phẩm còn lại >= 90% so với đơn hàng đã đặt.
Các trường hợp từ chối bảo hành
-
Không cung cấp hình ảnh/video chứng minh tình trạng hư hỏng của sản phẩm.
-
Gửi phản hồi vượt quá thời gian quy định (sau 6 giờ với quả mọng, sau 48 giờ với trái cây vỏ cứng).
-
Bảo quản sai hướng dẫn: Để trái cây ở nơi hầm nóng trên 2 giờ, để ngoài nhiệt độ phòng trên 24 giờ, hoặc để chung với thực phẩm gây mùi mạnh.
-
Sản phẩm đã bị tác động làm thay đổi trạng thái (đã rửa nước, cắt gọt, bẻ cuống/cành).
